Nos guste o no, estamos en la era de la inmediatez (y de la idiotez), eso significa que TODO lo quiero aquí y ahora.
Y las generaciones que crecieron con un teléfono, tablet en la mano mientras les daban la papilla, aún mas…
La tecnología nos ha vuelto los típicos niños mimados a los que sus padres les regalaban todo aquello que pedían y en el caso de los niños, todos sabemos que no tienen limites a la hora de pedir regalos.
Lo quiero todo en 10 segundos
Pues bien, el teléfono junto a la IA que llevamos es capaz de resolvernos cualquier duda en menos de 10 segundos, los que tardamos en mandar un audio o poner las palabras clave en el buscador y pulsar el botón.
Podemos, comprar cualquier cosa en 1/2 clics y tenerlo al día siguiente en casa, contratar un viaje, un hotel, un patinete nuevo para hoy mismo, etc….ya no tenemos que esperar para nada.
¿Y si tengo un problema legal, que no consigo resolver con Google o Chatgpt?
Entonces me veo obligado a llamar o a escribir a uno o varios despachos de Abogados con mi consulta y esperar pacientemente su respuesta……tic-tac ⏱⏳
«Próxima parada siglo XX»
La mayoría de Abogados no atiende directamente el teléfono en la primera consulta por una cuestión de tiempo y de salud mental.
Si con suerte, consigues que te atiendan hablaras con una persona que no es Abogado y que solo tomara nota de tus datos y te emplazara a esperar su llamada, ‘con paciencia’ de la misma forma que si envías un formulario a través su web o canales de contacto. (spoiler: suelen recibir decenas diariamente).
Y todos sabemos que la paciencia, es una virtud que como no se usa, prácticamente ya no existe.
Tiempo de respuesta real de un despacho de Abogados
Pues suele ocurrir que cuando un despacho profesional, ya sea Abogado, Asesor, Consultor tarda más de 24 horas en responder a una consulta, la respuesta del cliente suele ser:
– «Gracias, pero ya tengo otro Abogado»
Por eso debemos adecuar nuestro canal de respuesta a los tiempos actuales ya que nos guste o no, estamos en la era de la inmediatez y a los clientes todo lo que no sea recibir una respuesta en 10 segundos ya les parece eterno.
Si quieres que te asesoremos en la mejora del cierre de ventas para un despacho de Abogados puede contactar con nosotros a través del siguiente botón:
